Condizioni d'Uso

Ultimo aggiornamento: 5 novembre 2026

Il documento che regola il rapporto fra chi usa il servizio e chi lo fornisce. La registrazione o l'uso anche solo della prova valgono come accettazione. Se non sei d'accordo, non usare il servizio.

1. Chi fornisce il Servizio

Il Servizio «SmartOneTable» è fornito da Smartone srl, Torino (10126), P.IVA 13293890011, email privacy@smartonetable.com (in queste condizioni, «SmartOneTable»).

2. Che cos'è il Servizio

Ù una piattaforma in abbonamento per la gestione delle prenotazioni di un ristorante: agenda dei tavoli e degli orari, widget di prenotazione da incorporare nel sito del Ristorante, pagina menu con codice QR, sito vetrina, comunicazioni automatiche ai clienti e un assistente di intelligenza artificiale che risponde a voce o per iscritto e suggerisce modifiche alla configurazione.

SmartOneTable non è un'agenzia né un intermediario di prenotazioni: non vende tavoli, non prende commissioni sulle prenotazioni e non è parte del contratto fra il Ristorante e i suoi clienti.

3. Registrazione e account

L'accesso richiede un indirizzo email valido e una password. Il Ristorante è responsabile delle credenziali e di tutto ciò che viene fatto dal proprio account: se qualcuno le usa senza autorizzazione, avvisarci subito a privacy@smartonetable.com.

I dati indicati in registrazione (ragione sociale, indirizzo, contatti) devono essere veritieri e vanno tenuti aggiornati dalle impostazioni del dashboard.

4. Prova gratuita

4.1 La prova dura 14 giorni e non richiede una carta di credito alla registrazione.

4.2 I 14 giorni non decorrono dalla registrazione: iniziano il giorno della prima prenotazione effettuata da un cliente del Ristorante attraverso il Servizio. Fino a quel momento l'accesso resta disponibile per un massimo di 60 giorni dalla creazione dell'account, il tempo di configurare menu, tavoli e orari con calma. Una prenotazione fatta dal Ristorante stesso, o dal suo titolare, non avvia la prova.

4.3 Se i 60 giorni trascorrono senza che sia arrivata una prenotazione di un cliente, la prova termina senza alcun addebito.

4.4 Alla scadenza della prova l'accesso alla dashboard viene sospeso dopo un periodo di tolleranza di 3 giorni, entro il quale si può attivare l'abbonamento senza perdere nulla.

4.5 Durante la prova tutte le funzionalità sono disponibili e non è previsto alcun addebito.

5. Abbonamento e pagamenti

5.1 Un solo piano, senza commissioni a coperto e senza vincoli di durata: €39,90 al mese oppure €399 all'anno, entrambi più IVA al 22%. L'importo esatto con l'IVA è quello mostrato nella pagina di pagamento prima di confermare.

5.2 Gli incassi sono gestiti da Stripe: la carta non passa dai nostri sistemi e SmartOneTable non la conserva. La fattura viene emessa al termine di ogni periodo.

5.3 Il canone si rinnova automaticamente a ogni periodo. Al momento dell'attivazione, se la prova non era ancora iniziata, il primo periodo parte con 14 giorni di prova; se era già iniziata, i giorni già usufruiti vengono scalati.

5.4 Un pagamento non riuscito non chiude subito il servizio: viene sospeso dopo 3 giorni dalla scadenza, e le prenotazioni già ricevute restano consultabili.

6. Disdetta

6.1 Nessun vincolo di durata e nessun preavviso: l'abbonamento si disdice in qualsiasi momento, dalle impostazioni del dashboard o scrivendo a privacy@smartonetable.com. La disdetta ha effetto dalla fine del periodo già pagato; le somme relative al periodo in corso non sono rimborsate.

6.2 Durante la prova si può smettere di usare il servizio in qualsiasi momento, senza comunicare nulla e senza costi.

6.3 SmartOneTable può sospendere o chiudere un account in caso di uso illecito del Servizio, di mancati pagamenti o di violazioni ripetute delle regole d'uso, dandone comunicazione all'indirizzo email dell'account e, per quanto possibile, con un preavviso di 3 giorni.

7. Cosa fa il Ristorante

• Mantenere corretti orari di apertura, disponibilità dei tavoli, prezzi e contenuti del menu: le prenotazioni arrivano in base a quelli.
• Usare il Servizio per la propria attività, nel rispetto delle leggi italiane e dell'Unione Europea.
• Rispondere dei contenuti che pubblica (testi, immagini del menu e del sito).
• Non tentare di alterare il Servizio, non sottoporlo a sonde di sicurezza senza autorizzazione scritta e non rivenderlo a terzi senza un accordo.

8. I dati delle prenotazioni

8.1 I dati dei clienti che prenotano (nome, recapiti, note) sono del Ristorante, che ne è il titolare del trattamento ai sensi del GDPR. SmartOneTable li tratta per conto del Ristorante, come responsabile del trattamento ex art. 28 GDPR, solo per fornire il Servizio e senza venderli a terzi. Le finalità e le durate sono quelle descritte nell'informativa sulla privacy.

8.2 Il Ristorante, in quanto titolare, risponde di avere una propria base giuridica per raccogliere e conservare i dati dei clienti che prenotano e per le comunicazioni che invia loro.

8.3 I dati restano del Ristorante anche dopo la cessazione dell'abbonamento: prima della chiusura definitiva può chiederne l'esportazione scrivendo a privacy@smartonetable.com.

9. L'assistente di intelligenza artificiale

9.1 L'assistente aiuta a configurare il servizio, a scrivere i contenuti e a interpretare i dati del dashboard. Per farlo legge i dati del Ristorante: li legge in chiaro, non anonimizzati.

9.2 Quando l'assistente propone una modifica alla configurazione, la modifica viene applicata solo dopo la conferma di un utente autorizzato dal dashboard. Per le prenotazioni, la conferma o il rifiuto restano in capo al Ristorante.

9.3 L'elaborazione automatica può produrre testi o suggerimenti inesatti o non adatti all'attività prima di essere approvati: il loro uso resta sotto la responsabilità del Ristorante, che li verifica. SmartOneTable non garantisce che l'output dell'assistente sia corretto o adatto a un fine particolare.

10. Il Servizio, cos'com'è

Il Servizio è fornito nella forma disponibile, senza garanzie di funzionamento ininterrotto. Facciamo il possibile per tenerlo in linea e non abbiamo un contratto di servizio con penali: sospensioni per manutenzione, interruzioni dei fornitori dell'infrastruttura, della connettività o di Stripe non danno diritto a rimborsi o indennizzi.

11. Limiti di responsabilità

11.1 SmartOneTable risponde dei danni che le sono direttamente imputabili, nei limiti di quanto previsto dalla legge italiana.

11.2 Non risponde dei mancati guadagni legati al servizio: prenotazioni non ricevute perché gli orari o la disponibilità dei tavoli erano errati, disdette tardive, cali di clientela, oppure malfunzionamenti di Internet, del browser, del provider o dei servizi di terzi.

11.3 In ogni caso la responsabilità complessiva di SmartOneTable è limitata all'importo del canone pagato nei 3 mesi precedenti il fatto.

11.4 I limiti di questo paragrafo non si applicano in caso di dolo o colpa grave, e non riducono i diritti riconosciuti dalla legge a chi è consumatore (persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività commerciale).

12. Diritto di recesso di chi è consumatore

Se il contratto è stato concluso da un consumatore persona fisica, può recedere entro 14 giorni dalla conclusione senza penali né giustificazioni, comunicandolo a privacy@smartonetable.com. Avviando la prova o l'abbonamento, il consumatore chiede però di iniziare prima della scadenza del termine e riconosce che, con l'esecuzione iniziata, il recesso non sarà più possibile per il periodo già fruito (artt. 52, 59 e 130 del Codice del Consumo).

13. Marchi e proprietà

Il marchio SmartOneTable, l'interfaccia e il software restano di SmartOneTable. I dati, i contenuti e le foto inseriti dal Ristorante restano del Ristorante. Il widget di prenotazione può riportare un identificativo del servizio.

14. Modifiche a queste condizioni

Se modifichiamo le condizioni in modo sfavorevole, ne diamo comunicazione all'email dell'account con un preavviso di almeno 15 giorni. Le modifiche non si applicano al periodo già pagato; se non accettate, si può disdire senza costi prima della scadenza ricevendo il rimborso proporzionale del periodo residuo.

15. Legge applicabile e foro

15.1 Si applica la legge italiana.

15.2 Per le controversie con un cliente che non è consumatore è competente in via esclusiva il foro di Torino.

15.3 Se il cliente è un consumatore residente in Italia, la clausola non si applica ed è competente il foro di residenza o domicilio elettivo, e resta in ogni caso il diritto di rivolgersi agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (artt. 66-bis e seguenti del Codice del Consumo).

16. Contatti

Per qualsiasi questione contrattuale: privacy@smartonetable.com. Per i dati personali la stessa email è il riferimento indicato nell'informativa sulla privacy.